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Académica de Derecho lanza manual de protección para consumidores

“La obra viene a llenar un vacío y nos enfrenta al rol y atribuciones que tiene el SERNAC”, señaló el director de publicaciones de la Facultad, Enrique Navarro.

Académica de Derecho lanza manual de protección para consumidores

“Nuestros ciudadanos están cada vez más comprometidos con la defensa de sus derechos en todos los ámbitos de la sociedad y especialmente dentro del rol que tiene la economía”. Así lo expresa María Rebeca Ahumada, la académica de la Facultad de Derecho de la Universidad Finis Terrae que acaba de lanzar un manual para divulgar los derechos de los consumidores y las herramientas legales que los protegen.

La obra se llama “Manual sobre protección al consumidor y el SERNAC financiero chileno” y fue publicada por el sello Ediciones Finis Terrae. Ximena Álvarez Nazer, abogada y especialista en temas del consumidor, y Cecilia Carmona, especialista en materias de policía local, presentaron el texto en una ceremonia que contó con la presencia José Ignacio Vásquez, ministro del Tribunal Constitucional, entre otras personalidades.

Según explicó la propia autora, el libro aborda temas fundamentales como la dignidad de la persona; el derecho a la información completa y oportuna; el respeto a los términos y condiciones pactados; la libertad de elección y seguridad de los productos y servicios, entre varios más. Mientras que, en el ámbito judicial, se enfoca en asuntos como el derecho a la reparación total y oportuna, derivada de los perjuicios sufridos por incumplimiento.

Pero sobre todo, el texto de la profesora Ahumada pretende ser una herramienta práctica para el propio consumidor, por lo que a lo largo de sus páginas despliega, por ejemplo, modelos de escritos para realizar una demanda, sin necesidad de contratar abogados.

“El rol preponderante del consumidor -dada especialmente la situación de disparidad que existe en el acto del contrato de consumo con el proveedor- ha obligado a los diversos países a incorporar en sus legislaciones la protección de una serie de derechos, que yo me permito señalar acá y remarcar”, advirtió la experta.

María Rebeca Ahumada destacó además la importancia de que los Estados asuman un rol protector, algo que “ha sido incluso reconocido en las directrices de la Asamblea General de Naciones Unidas. Ellos han enfrentado esta situación de desequilibrio en tres aspectos: capacidad económica, nivel de educación y poder de negociación de los consumidores”.

La docente también aborda en el texto la creación del SERNAC financiero en Chile, hecho que a su juicio corresponde “a una de las mejores legislaciones dictada en este país, con una visión de futuro bastante extraordinaria. Si uno lee la Ley, la reforma tiene cuatro principios fundamentales: simplicidad, transparencia, igualdad financiera y derechos financieros especiales para el consumidor”.

El consumidor en un Estado de Derecho.

En la ceremonia de lanzamiento del libro -que encabezó el decano de Derecho, Ignacio Covarrubias- también intervino el director de publicaciones de la Escuela, Enrique Navarro, quien resaltó que “esta obra viene a llenar un vacío y además nos enfrenta al rol y a las atribuciones que tiene el SERNAC”.

El ex ministro del Tribunal Constitucional reconoció que “para la Facultad de Derecho de la Universidad Finis Terrae es un honor lanzar el libro de una autora que ya escrito otras obras en este sello, las cuales también han sido muy celebradas por los distintos abogados que han agotado los ejemplares.

“El libro es una herramienta valiosísima porque presenta la Ley de protección al consumidor de una forma amplia y útil para todos los operadores del derecho en estas áreas. Eso es un sello particular de María Rebeca, quien presenta la perspectiva del derecho de protección al consumidor siempre a partir de la base del Estado de Derecho, es decir de los derechos fundamentales de la persona humana reconocidos en la Constitución”, reflexionó Ximena Álvarez, especialista en derecho del consumidor y una de las presentadoras del volumen.

La abogada invitada destacó además el análisis que hace la autora de temas como los contratos de adhesión, las cláusulas abusivas y otras herramientas contenidas en la Ley, discusión que contribuye a la corrección de los problemas que ahí se generan. “Sabemos que los contratos de adhesión, por ejemplo, son de las mayores demostraciones de desequilibrio y falta de poder de negociación del consumidor”, explicó Álvarez.

Por su parte, la especialista en materia de policía local, Cecilia Carmona Schmidt, destacó que la autora siempre ha sido guiada por los principios del humanismo cristiano y opinó que en la obra presentada volcó “todos sus conocimientos sobre la Ley de protección de los derechos del consumidor y el SERNAC financiero, de una manera amena, simple y didáctica, plasmando su verdadera vocación de formadora de jóvenes que serán los próximos abogados y legisladores”.


Publicado el:

Martes, 01 Octubre 2019