En una columna de opinión publicada en LaTercera.com, el decano de la Facultad de Economía y Negocios, Rodrigo Guesalaga, reflexionó sobre la evolución que ha tenido el CyberDay a lo largo de su historia, y los desafíos que se le presentan al comercio ante los nuevos cambios en las formas de consumo de las personas.
Para el Decano, “se está produciendo un giro en el desafío estratégico que enfrentan las empresas de comercio, dado que los consumidores aprendieron que pueden comprar online de forma conveniente y segura, muchos no ven la necesidad de ir a las tiendas de manera presencial. ¿Cómo deben responder las empresas de retail? ¿Cómo pueden repensar sus tiendas físicas para mantener su relevancia?”.
Ante ese escenario, Guesalaga propone la realización de iniciativas como el ExperienceDay, que consiste en “organizar en las tiendas físicas una serie de experiencias asociadas al consumo de productos y servicios, en que las personas que asisten se empapan de elementos sensoriales y emocionales en torno a los productos y sus usos -interactúan con las marcas- y comparten en vivo y presencialmente sus apreciaciones y reacciones con otros consumidores”.
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